ALMEIDA Maria Sidalina (Portugal) – sidalina.almeida@isssp.pt

Cette communication prétend discuter l'importance de la réalisation du diagnostic socio-institutionnel dans la formation de 1er cycle de Travail Social.
On défend l'élection du phénomène organisationnel comme objet d'étude et d'intervention privilégiée du travail social : posant la discipline de diagnostic socio-institutionnel comme central dans la défense d'une conception de la gestion des organisations qui interviennent dans le champ social et supportent le développement social ; en promouvant une gestion innovatrice permanente tournée vers l'élaboration de solutions créatives pour des problèmes réels et évolutifs; en refusant la gestion de situations sociales qui assurent la reproduction des situations sociales et qui ont des potentialités d'intervention limitées.
Appropriant un vaste patrimoine théorique qui a été accumulé dans l'abord des manières d'organisation et de fonctionnement institutionnels, nous considérons fondamental que les assistants sociaux étudient les organisations pour avoir plus de succès dans leurs analyses et interventions sociales.
D'autant plus que les manières d'organisation et de fonctionnement conditionnent la capacité d'intervenir dans la multiplicité de facteurs qui sont à l'origine des problèmes sociaux des personnes avec lesquelles le service social est appelé à intervenir.
Il est important d'étudier profondément l'organisation qui soutient les diverses formes d'intervention sociale, en diagnostiquant des obstacles institutionnels incompatibles avec le développement social, en vue de l'élaboration de stratégies d'intervention passant par l'organisation et par leurs manières de fonctionnement, en produisant son changement dans le sens d'une intervention plus ajustée en lutte contre des problèmes concrets et visant la satisfaction des besoins sociales des utilisateurs.
L'identification des principaux obstacles produits dans les manières de fonctionnement institutionnel qui compromettent l’adéquation des solutions institutionnelles aux problèmes réels, la constitution d'équipes unies et l'implication des utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes, est un des objectifs centraux de cette discipline.
La définition des possibilités d'action sur les dynamiques institutionnelles, de manière à permettre aux institutions d’être des supports effectifs au service des personnes, familles et groupes dont les nécessités visent à répondre, en combinant la prestation de services et bénéfices sociaux avec la construction de l'autonomie et la mobilité ascendante de son statut social, est un autre objectif.
Orientés principalement par les théories de l'organisation et considérant important de combiner les théories de la dimension subjective avec les théories de la dimension objective, nous construisons un guide pour l'élaboration du diagnostic socio institutionnel qu'il permet d’approfondir le processus d'analyse.
Dans ce guide nous privilégions comme objet d'étude du diagnostic les relations sociales qui se développent entre les différents acteurs de l'organisation que sont considérés importants dans l'interaction de la vie quotidienne, en créant et en maintenant des significations partagées et n’oubliant jamais que les relations entre ces acteurs ne sont pas seulement des relations interpersonnelles.
Les relations sont déterminées par les logiques d'action qui caractérisent le fonctionnement de l'organisation et se traduisent par des normes, règles, procédures et habitus qui s'imposent à elles.