LE NAVEAUX OLIVIA (France) – olenaveaux@yvelines.fr
HALOUX MARIE (France) – marie.haloux@wanadoo.fr

Une Recherche Action Collaborative (RAC) sur les écrits professionnels des travailleurs sociaux a été pilotée et financée en 2013 par la DRJSCS IdF en collaboration avec l’IRTS Montrouge Neuilly Sur Marne. Une étude en 2011, portant sur la recherche des qualifications en travail social, avait démontré un besoin de formation aux écrits professionnels, unanimement souligné par les employeurs. La RAC, proposée à divers employeurs franciliens dont ceux ayant participé à l’étude, visait à questionner les conditions de l’écriture professionnelle et la qualité des écrits, dans un cadre construit de recherche s’appuyant directement sur la pratique d’écriture mise en action en ateliers. Il s’agissait, à partir de l’analyse de divers dispositifs de formation continue de tirer des conclusions utiles aux secteurs professionnels et aux établissements de formation afin de remédier aux insatisfactions récurrentes concernant les écrits professionnels. La RAC a été accompagnée et supervisée par un collectif réunissant plusieurs Conseillers techniques départementaux d’IdF des secteurs publics et associatifs. Y ont été adjoints deux animatrices d’ateliers d’écriture de l’IRTS M/N et de l’IFSY et deux chargées de recherche de la DGCS et du cabinet Tessiture. La RAC s’appuyait sur la participation active de 30 travailleurs sociaux placés en position de praticiens-chercheurs (écrivant en atelier et contribuant à l’analyse du processus formatif). Ont été proposés trois espaces d’écriture, de lecture des textes produits, de réflexion dans l’échange sur son rapport à l’écriture, sur sa pratique d’écriture, sur les conditions de cette pratique dans son service… qui ont donné lieu à un recueil et analyse de données, la production d’un écrit de synthèse communiqué lors d’une réunion de présentation des résultats au collectif d’accompagnement et enfin, la restitution des données du rapport final à l’ensemble des participants à la RAC. Les résultats mettent en lumière : une mise au travail du rapport personnel à l’écriture, un développement d’une capacité à communiquer avec plus d’aisance en mesurant mieux l’enjeu relationnel de l’écriture, un renforcement de la légitimité du travailleur social, un regard critique sur la production et ses modalités, déplacement de l’adresse (l’usager en premier), une incitation à une réflexion collective sur les pratiques actuelles de l’équipe, réhabilitation de l’écriture comme outil de l’accompagnement et d’empowerment… La dimension d’une élaboration clinique collective des situations s’est révélée d’une importance capitale comme préalable à la production des écrits. Chacun a pu se questionner sur le portage dans son service respectif, des effets de cette formation dans le cadre de cette RAC afin que ceux-ci s’inscrivent dans la durée et s’étendent aux autres professionnels du service, cadres compris. Comment, dans les formations, développer l’idée ou même ouvrir à l’idée que l’écriture n’est pas le seul fait du professionnel écrivant mais implique et engage l’ensemble des professionnels d’un service, d’un établissement, d’une institution toute entière ? Quelle modalité de formation permettrait de satisfaire cet objectif qui, à défaut d’être visé, réduit, selon nous, la formation à une réflexion propre au professionnel ? Si celle-ci apparaît indéniablement nécessaire, au vu des résultats principaux de la RAC, elle reste insuffisante au regard des réalités organisationnelles dans un contexte socio-économique de mutation des services et des pratiques. Comment les dispositifs de formation peuvent-ils s'adapter aux réalités de travail actuelles ? L'après-recherche laisse entrevoir des modifications possibles pour concevoir des conditions de formation opérantes mobilisant une diversification des acteurs et des organisations impliqués dans la conception, la réalisation et l’évaluation des formations sociales et contribuant ainsi à participer de leurs transformations.

Co-construction, Recherche-action, Responsabilité