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MOISAN Sylvie (Canada) – sylvie.moisan@fse.ulaval.ca

Les intervenants des centres jeunesse oeuvrent auprès de familles confrontées à des difficultés menaçant le développement ou la sécurité des enfants et qui, bien souvent, n’ont pas sollicité l’intervention et ne la désirent pas. Ils travaillent dans un cadre qui exige la maîtrise d'un grand nombre de connaissances en lien avec les lois, les problématiques et les protocoles d'intervention et qui suppose une réflexion à propos des rôles d'aidant et d'agent de contrôle social et des finalités poursuivies. Pour réaliser leur mandat, ils doivent être bien outillés et comme le souligne la Commission d’étude sur l’organisation et le financement des services de santé et des services sociaux, il importe « d’investir dans la qualité des pratiques de services sociaux spécialisés, ce qui commande des efforts considérables du côté de la formation des intervenants, de l’application des standards reconnus de pratique (…) ». L’Association des centres jeunesse du Québec (ACJQ) reconnaît également ce besoin puisqu’elle a entrepris un vaste chantier de formation pour l’ensemble de ses intervenants (Programme national de formation - PNF). Ce besoin de formation n’est pas propre aux intervenants en exercice et plusieurs font le constat que les nouveaux intervenants du réseau de la protection de la jeunesse ont besoin d’un soutien et d’une supervision de qualité pour faire face à la complexité et à la gravité des situations auxquelles ils sont confrontés (MSSS, 2002; Groupe d’experts en organisation clinique en matière jeunesse, 1998 ; 2001).

En tant qu’institut universitaire, le Centre jeunesse de Québec (CJQ-IU) a le mandat de contribuer à l’enseignement et à la formation des étudiants. Il doit non seulement soutenir la production des connaissances, mais également mettre en œuvre les actions nécessaires pour que le savoir généré soit transmis aux étudiants qu’il reçoit en stage et aux intervenants qui les encadrent. À cet effet, il a développé divers documents à l’attention des stagiaires et des nouveaux employés qui visent à favoriser le transfert des connaissances, parmi eux, les modules pédagogiques et les cédéroms d’apprentissage.

Formation, Transfert des connaissances, Savoir-faire