CRÊTE Josianne (Canada) – josianne.crete@yahoo.ca
PULLEN SANSFACON Annie (Canada) – a.pullen.sansfacon@umontreal.ca

Strauss (1992) affirme que, dans les groupes professionnels, une présentation identitaire homogène cache une multitude d’identités professionnelles (IP), qu’il nomme « segments professionnels ». Chez les travailleurs sociaux (TS), ces segments se distinguent par les contextes de travail, élément central de leur IP (Pullen-Sansfaçon, 2011). Il est donc pertinent de questionner la façon dont les TS vivent quotidiennement leur IP dans l’espace structuré d’un milieu de pratique. Pour cela, la réadaptation en déficience physique (DP) au Québec est particulièrement intéressante en raison du travail en interdisciplinarité (Fougeyrollas, 2010), du rôle des TS perçu comme supplétif au « véritable » travail de réadaptation (Prud’homme, 2011) et de l’expertise requise (ASSSGIM, 2006; ENAP, 2012). S’inspirant de la théorie de Strauss (1992), il est ici proposé de questionner : « Dans le contexte de la réadaptation en DP, comment se vit l’IP collective des TS? » À partir de ce qu’en disent les acteurs individuels – les TS – ce sont les convergences et divergences entre leurs IP qui sont étudiées, afin de connaître leur IP collective. Une posture épistémologique inductive et itérative inspirée de la théorie ancrée est choisie pour éviter l’effet structurant des cadres théoriques existants, limitant l’observation, la compréhension et l’appréhension des réalités de l’objet.

Les résultats présentés proviennent d’entrevues individuelles en profondeur réalisées auprès de vingt TS œuvrant depuis au moins un an dans un établissement de réadaptation. Cette modalité laisse place à la narration de soi et à la réflexivité, concepts centraux dans la construction identitaire (Ruohotie-Lyhty, 2013) et son aspect exploratoire se conjugue bien à la logique inductive privilégiée. En entrevue, le cheminement professionnel, le travail et l’IP des participants ont été abordés. Ces entrevues ont été transcrites puis analysées par codage ouvert, axial et sélectif, par comparaison constante, ainsi qu’avec des matrices explicatives et des mémos méthodologiques et analytiques, le tout appuyé sur le concept de sensibilité théorique (Barnett, 2012; Guillemette et Lapointe, 2012; Guillemette et Luckerhoff, 2009).

Cette analyse démontre que l’IP des participants présente des ancrages divers – projet disciplinaire, mandat organisationnel, caractéristiques de la clientèle, etc. – s’articulant différemment pour chacun. Cela permet d’identifier certaines caractéristiques de l’IP collective de ces TS, tout en soulignant diverses formes qu’elle prend. Par exemple, jouant souvent un rôle de médiateur entre l’équipe de réadaptation et les usagers étiquetés comme étant « difficiles », ils prônent des méthodes d’intervention inclusives et diminuant les rapports de pouvoir avec la clientèle. Ils travaillent donc en cohérence avec les valeurs et l’éthique d’intervention du travail social. Toutefois, la façon de concrétiser cela varie d’un individu à l’autre, selon ses croyances, ses valeurs, ses expériences, sa lecture de la situation, la composition de son équipe de travail et plusieurs autres facteurs soulignés par les participants.

En fait, il semble exister une IP collective aux TS en général, qui prend une forme collective particulière en réadaptation physique et se décline différemment chez chaque individu. La cohérence entre ces formes identitaires est importante à la satisfaction au travail, au sentiment d’autonomie professionnelle et, plus généralement, dans la recherche de sens au plan professionnel. Dans une société où les paradigmes de l’innovation et du progrès technologique prévalent et creusent toujours plus les inégalités, il devient donc important de soutenir les TS dans la recherche de sens et de cohérence identitaire afin qu’ils puissent poursuivre leur rôle auprès des personnes désavantagées par ces inégalités. La présentation se conclura en explicitant certaines pistes de solutions dans ce sens.

Intervention sociale et travail social, Culture professionnelle, Quête du sens, Identité professionnelle