ORENS Caroline (Belgique) – caroline.orens@live.be

Je suis Tutrice énergie au sein des CPAS d’Estinnes et d’Erquelinnes. Je suis bachelière en Gestion de l’environnement Urbain de formation première depuis 2008 puis je me suis perfectionnée dans le contexte environnemental avec une formation de Conseillère en Assainissement des sols et une formation en temps que Responsable énergie. Je n’ai donc pas de formation sociale mais je suis pourtant amenée à travailler, quotidien, avec le toute public et majoritairement avec le public précarisé au vue de la configuration des deux entités qui sont semi-rurales. Mon travail est de les aider dans leur démarche énergétique (analyse des factures et contrat énergie, visite des logements pour y déceler les éventuels problèmes et les comportements liés aux économies d’énergie, etc). La dimension sociale donne une toute autre interprétation au développement durable (Dd), il est important de garder à l’esprit que les ménages précarisés sont une importante source de travail mais nécessite un investissement personnel d’ampleur. Le travail avec ce type de ménage s’oriente sur une valorisation de la personne et de ses actions. Il est clair qu’il faut veiller aux ressources de la planète et la respecter mais ce dialogue n’est pas compris puisqu’ils se trouvent dans des situations financières problématiques. La dynamique de Dd s’oriente autour des possibilités de chacun c’est du cas par cas. L’impact est à petite échelle mais permet une réelle réflexion qui leur servira tout au long de leur vie. Nous disposons, au sein des CPAS, d’aides financières à caractère curatif mais aussi préventif. Suivant une logique d’autonomie et de durabilité, je préfère mettre en avant les aides préventives avec les ménages que je rencontre. A ce titre, je leur explique le fonctionnement de la facturation d’énergie en leur expliquant d’où viennent les kWh, m³ de gaz ou l de mazout consommés et comment les réduire en gardant un certain confort. Cette dernière pouvant s’expliquer par de mauvais comportements, dans ce cadre je développe avec les ménages une URE ou simplement par l’état structurel du logement (le parc immobilier des 2 entités est vétuste). Le suivi des ménages dans leurs démarches est très important car ils n’osent pas nécessairement les entreprendre seuls par manque d’informations, d’éducation mais aussi à cause des préjugés liés à leur situation. Je développe autour d’eux et avec eux, une structure qui leur permettront d’évoluer. C’est à ce titre que les aides préventives interviennent avec l’achat de petits matériels d’isolation comme des panneaux réflecteurs, des boudins isolants pour les conduites d’ ECS, etc mais aussi en faisant établir, par des professionnels, des diagnostics précis des installations électrique ou de chauffage présentent dans les logements (conventions mise en place dans le cadre du PAPE à l’occurrence de 200€ par ménage). J’utilise aussi la prime Mébar II qui est une aide à l’investissement pour les ménages à revenu modeste qui peut être consacrée à l’achat d’une nouvelle source de chaleur mais aussi comme une aide à l’isolation (montant maximale de 1361€). Le but est donc d’anticiper les futures factures annuelles de consommations mais aussi d’assurer un certain confort aux ménages, une certaine qualité de vie. Ces mesures durables permettent aussi de mieux équilibrer le budget des familles et donc de leur conférer, à long terme, une stabilité financière. Pour les aides curatives, notamment le Fonds énergie, la politique du CPAS est de l’accorder à titre exceptionnel pour couvrir le financement de dettes liées à l’énergie lorsque le ménage ne dispose pas de moyens financiers suffisants. De cette même logique, j’essaye de mettre en place un réseau d’entraide entre les ménages notamment avec les marchés de seconde main, les sociétés caritatives, etc. Des séances d’informations sont mises en place dans un but d’information mais aussi de réunion de la population afin de sortir les ménages de leur isolement et d’échanger leur expérience

Ecologie sociale, Zone rural, Autonomie, énergie