ROUGERIE Corinne (France) – corirougerie@gmail.com

Cette proposition s’inscrit à l’interface des politiques publiques, de leurs applications sur le territoire et de l’accompagnement des pratiques professionnelles. Elle repose sur un compte rendu d’une expérimentation intitulée recherche action formation menée à l’échelle d’une agglomération urbaine d’environ 150000 habitants d’un département majoritairement rural, dans l’Ouest de la France. La communication est écrite dans sa version finale à plusieurs mains, par Valérie Rocher, responsable du pôle social de la Caisse d’Allocations Familiales (CAF), Magaly Proust (Responsable de Centre Social Culturel), Patrice Braconnier, coordinateur du Pôle de Recherche Etude et Formation en Action Sociale, (PREFAS). Pour ma part, je coordonne et présente la démarche en tant que chercheure associée au dispositif, mise à disposition par Polaris-Formation, Institut de Formation en Travail Social. Mon objet de recherche porte sur l’accueil et s’inscrit dans le champ théorique de l’Analyse Institutionnelle.<br />En 2014, une expérimentation de l’accès aux droits des allocataires est menée sur un territoire urbain. La CAF doit répondre à l’injonction d’une logique de dématérialisation des demandes tout en favorisant une démarche de proximité et de lutte contre le non recours. En 2015, cette logique « d’aller vers » les populations interroge aussi la place des infrastructures et des services de proximité, notamment à travers les missions des Centres Sociaux Culturels (financés en partie par les CAF). En parallèle, dans le cadre du Plan de lutte contre la pauvreté, un diagnostic partagé mené sur le territoire régional fait émerger entre autres une demande de recherche autour de l’accueil. Le PREFAS auteur de ce diagnostic va accompagner les partenaires locaux du territoire dans leurs demandes pour la transformer en commande institutionnelle. En 2016, émerge un collectif d’acteurs piloté par la CAF qui aboutit en 2017 à la création d’un comité de pilotage interprofessionnel. La CAF, un Centre Social Culturel (CSC) urbain et la Direction Régionale de la Jeunesse, des Sports et de la Cohésion Sociale (DRJSCS) décident de financer une démarche de recherche action formation au bénéfice d’un Centre social urbain et réalisé par le PREFAS. Ils s’accordent sur la problématique suivante : Des pratiques d’accueil amènent et ou encouragent des personnes à « venir faire », quel que soit l’espace, la mission ou le mandat, mais comment peuvent-elles participer à « faire avec » les personnes ? <br />La recherche collaborative impulsée permet à chacun de sa place, d’ «entrer au moins temporairement, dans une logique de recherche » (Monceau, 2012). La démarche devient source de solidarité à partir d’un dispositif clinique qui se déploie sur le territoire urbain du Centre Socio Culturel pilote. Entre janvier et décembre 2018, usagers, bénévoles, salariés du CSC, élus locaux, habitants et professionnels du quartier, étudiants et chercheurs, de leur place distincte, s’inscrivent dans un temps de recherche circonscrit. Les personnes réagissent à la situation d’accueil, « la définition de la situation » (Thomas, 1919). La démarche, composée de temps de recherche dans une dimension ethnosociologique (entretiens d’explicitation, immersion), de phases collectives de restitution et d’échanges de pratiques, génère des connaissances et réinterroge la question du terrain/territoire (Fablet, 2014). Des transformations sociales s’opèrent à différents niveaux. Peu à peu émergent des connaissances professionnelles modélisables en corpus de formation transmissible (réalisation d’un référentiel d’accueil, émergence d’un réseau d’accueil) et des connaissances scientifiques qui enrichissent la conceptualisation théorique de l’accueil. Le regard institutionnaliste porté par l’un des chercheurs du collectif consiste à repérer les traces, dans le collectif et dans la base matérielle créée, la dimension inconsciente en transversalité générée par les politiques sociales d’Etat et leur mise en œuvre (Lourau, 1970). L’accueil apparaît progressivement comme territoire, « un élément qui, avec d'autres acteurs, agit dans des réalités collectives, qui peuvent renforcer les processus de renforcement de la citoyenneté, mais qui peuvent aussi manifester des conditions de dégradation des normes de civilité. » (Andrade, 2009).<br />