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MIQUELON NADIA (Canada) – nadia.miquelon.ciussscn@ssss.gouv.qc.ca

La littérature scientifique démontre que la maltraitance durant l’enfance peut amener plusieurs conséquences à court et à long terme, notamment sur les plans socioaffectif, cognitif, comportemental, neurobiologique et physique (Petitpas et al, 2006). De plus, les impacts de la maltraitance sont plus importants si elle survient tôt dans la vie de l’enfant ou si elle est récurrente (Gouvernement du Québec, 2022). <br /><br />Avant de démarrer le projet FORCES, nous avons remarqué une augmentation importante de la prise en charge des enfants par les services de protection de la jeunesse pour motif de négligence (Gouvernement du Québec, 2020). Pour expliquer cette situation, nous émettions alors l’hypothèse que le manque de concertation entre les différents acteurs du réseau local de service ainsi que la détection non harmonisée de la négligence en bas âge pouvaient être des facteurs augmentant cette tendance. De plus, nous avions observé une méfiance de la clientèle envers les services offerts par le réseau de la santé et des services sociaux, ce qui impacte nécessairement la rétention de celle-ci dans les programmes offerts en matière de prévention de la négligence. Il s’avérait donc nécessaire de renforcer les services de proximité et ceux du réseau local de service afin de mieux répondre aux besoins des usagers et des familles.<br /><br />L’équipe s’est donné comme mandat d’intervenir de façon concertée avec les familles par le biais de l’utilisation de l’approche participative en impliquant les organismes de la communauté et un usager-partenaire. Des ateliers de croisement de savoirs ont émergé un modèle de rencontres de concertation visant la participation des familles a été expérimenté. Nous émettions alors l’hypothèse que ces concertations permettraient d’établir une vision commune des situations, une meilleure participation de la famille ainsi qu’un meilleur partage des responsabilités entre les acteurs impliqués afin d’améliorer les conditions de vie des familles en situation de négligence et ainsi éviter une prise en charge légale en protection de la jeunesse. <br /><br />Dans le cadre de l’expérimentation, l’analyse des résultats révèle que les parents ont tous vécu cette rencontre de manière positive et n’ont soulevé aucun élément négatif. Ils considèrent avoir été écoutés et impliqués. Les résultats montrent également un effet positif des concertations sur le suivi des intervenants déjà en interaction auprès de la famille et ceux présents à la rencontre et cohérents avec les écrits sur l’importance du lien entre le parent et l’intervenant. Les familles utilisent davantage les services, la méthodologie employée permet une rencontre dans un climat détendu et favorise une communication efficace et semble permettre une plus grande adhésion aux services. À cet égard, l’analyse des résultats révèle que les partenaires, les professionnels et les gestionnaires ont eu une expérience très positive de leur rencontre de concertation, considérée à 94% utile. <br /><br />Les ateliers de croisement des savoirs et le travail collaboratif ont permis la mise en place d’une façon d’intervenir différente, qui tient compte des interventions soulevées dans la revue de la littérature. Afin d’avoir des résultats optimaux auprès des familles à risque ou en contexte de négligence, l’intervention doit passer par un échange collectif, basé sur l’identification par le parent des cibles à prioriser, du développement du lien avec ce dernier, d’une intervention familiale et d’une participation active de la famille. Cela a pour impact la modification de la perception du rôle des intervenants et propose un partage des responsabilités avec l’entourage, en ayant pour finalité d’améliorer les conditions de vie des familles qui sont en contexte de négligence. La généralisation de cette pratique contribuera potentiellement l’amélioration des pratiques auprès des familles en contexte de négligence et ultimement à la réduction des pratiques parentales négligentes.<br />

Usager, Action de groupe, Concertation locale, négligence