CREUX Gérard (France) – gerard.creux@irts-fc.fr
REGNIER CLAIRE (France) – claire.regnier@irts-fc.fr

L’accompagnement des personnes en situation de vulnérabilité s’est peu à peu rationalisé au fil du temps. Cette rationalisation est passée par une professionnalisation des métiers du travail social qui se sont spécialisés au regard des spécificités de la prise en charge attendue. <br />Cependant, l’accompagnement n’est en rien “naturel”. Il n’est jamais que le produit d’une histoire. Dans sa forme contemporaine et ramenée à l’intervention sociale, il est passé d’un mode d’organisation informelle (référence est faite à la charité, aux dames patronnesses par exemple) à un mode d’organisation formelle basée sur des structures, des dispositifs, de la formation, des lois et des professionnels porteurs de manières d’être et de faire propre à une époque.<br />Ceci étant, un point attire l’attention : à savoir la place accordée à l’usager dans le cadre de cet accompagnement. En effet, à l’heure où la notion même de place est réinterrogée, passant d’une logique de fonctionnement structurel à une logique d’adaptation spécifique à l’usager, où plus exactement d’une logique de place à une logique de parcours (de vie), l'accompagnement ne peut se faire uniquement sous l’angle individuel mais bien dans une démarche de projet co-construit au sein d’un territoire. La notion de “place” est entendue dans cette capacité à agir dans les propositions qui lui sont faites, capacité à accepter ou non ou encore à douter. <br />Ainsi, le regard et les représentations portés sur les “déchets humains” pour reprendre les propos de Zygmunt Bauman ou “les surnuméraires” pour suivre Robert Castel se sont transformés. D’usager “passif”, pris en charge par l’Etat, il est devenu “acteur”, responsable de sa situation, et qui doit être partie prenante de son intégration sociale.<br />Cette reconfiguration n’est pas sans conséquence sur la ou les manières dont la personne va être prise en charge. Aussi, il ne s’agit plus de “gérer” des situations ponctuelles, mais des carrières d’exclus (quelle que soit la forme de cette exclusion). Dans ces conditions, les travailleurs sociaux doivent également s’inscrire dans des logiques professionnelles qualifiées d’innovantes, en prenant en compte une multitude de facteurs qui dépasse largement la personne accompagnée.<br /><br />Si l’accompagnement au sens professionnel du terme est le fruit d’un processus d’apprentissage, l’objet de cette communication est d’analyser, justement, à travers les derniers référentiels de formation, la place de l’usager telle qu’elle est envisagée, si tenté qu’elle y soit introduite.<br />A travers le parcours théorique de formation, il s’agit de voir comment est favorisée la parole de la personne accompagnée, comment elle devient actrice de son parcours.<br /><br />C’est à partir d’une analyse des référentiels professionnels des formations de niveau 6 que ce travail a été réalisé. Ces derniers sont “(...) un élément de légitimation des activités qui contribue à structurer le réel. Il doit donc veiller à être au plus près des besoins, mais il ne peut pas correspondre exactement à chacune des réalités observables, parce qu’il est le résultat de la construction d’une représentation collective qui intègre les intérêts des professionnels et des employeurs, les exigences des politiques publiques, l’intérêt des usagers et les orientations propres à chacun des certificateurs” (Kitel, 2014). Bien que ce ne soit pas uniquement à travers les référentiels de formation que se construit l’apprentissage des futurs travailleurs sociaux, ils restent une ligne directrice. <br />Ainsi, l’objectif est de voir comment, à travers une analyse lexicale des locutions discursives (logiciel IRAMUTEQ) intégrées aux différents référentiels, il est question de l’usager, de sa place et de la prise en compte de sa parole dans le système de prise de charge et comment les futurs professionnels sont ainsi sensibilisés à ce paradigme.

Formation, Analyse de discours, Usager