BOUKAMCHA Amina (Tunisie) – aminaboukamcha@yahoo.fr

Comme terme générique usager/usagère prend la forme du champ de la pratique professionnelle qui l’adapte, tout en lui donnant une qualification permettant de l’identifier ou au moins de dire qu’il s’agit de son ressortissant.<br /><br />En tant que travailleuse sociale, le terme usager/usagère se lit comme entité humaine en situation de besoin d’être aidé, assister et accompagner afin d’améliorer sa situation et s’aider soi-même ; de ce émane l’idée de mon travail qui cherchera à répondre à la thématique, quel apport peut ajouter une entité humaine en plein besoin ? et entre autres peut-on impliquer ces populations dans le processus d’intervention sociale ? et si c'est le cas comment peut-on évaluer ou/et mesurer cette implication?<br /><br />En effet, l'implication d'une entité humaine dans le processus de son assistance ou/et de prise en charge dépend de la structure de l'établissement en relation ou peut-être de la nature des programmes et services au sein de cette structure.<br /><br />L'implication des entités humaines est une composante et partie intégrante du principe Participation qui peut être distinguer selon différents indicateurs, par ailleurs à travers ce travail et pour répondre à ces questions je procéderais à une analyse de l’état des lieux de la participation des entités humaines –notamment les individus- dans le processus de l’intervention sociale, ce qui implique en premier lieu l’exploration des établissements et/ou des structures qui exercent l’intervention sociale individuelle ou de famille, puis choisir un échantillon (établissement public et société civile) afin de répondre à un questionnaire qui permettra ultérieurement de lire les possibilités existantes et offerte au niveau des programmes et services et qui facilite l'accès à la participation; et en se basant sur ces données on proviendra à relever des indicateurs "d'implication" des entités humaines dans leurs processus de prise en charge et en finir par une grille qui permettra de mesurer les niveaux de cette implication.<br /><br />Ce travail de recherche sera présenté selon les parties suivantes:<br /><br />Introduction: qui présentera le cadre général du travail, les définitions et la lecture dans les concepts clés et leurs significations en relation avec la pratique du service social.<br />Partie1 : les structures de prise en charge individuelle en Tunisie, qui donne un aperçu sur l'état des lieux des structures de prise en charge individuelle en Tunisie, leur fonctionnement et le descriptif des principaux programmes offertes.<br />Partie2 : les niveaux d’implication des individus dans le processus de l’intervention sociale, ce qui permettra de faire une lecture dans les programmes et leurs mises en œuvre et d'élaborer une grille d'indicateurs qui servira de tableau de bord permettant d'évaluer et de mesurer l'implication dont on parle. <br />Partie3 : Conclusion : rien n'est invisible, tout est visible il suffit de trouver un ou des langages pour les lire.<br />

Participation, Public cible, Usager, entité humaine