CARIGNAN Louise (Canada) – louise_carignan@uqac.ca – Chercheur
BÉLAND Jean-Pierre (CANADA) – jpbeland@uqac.ca

Dans une situation de crise pandémique Covid-19 où les dimensions, individuelles, collectives, organisationnelles et politiques se percutent, de façon aigue et inattendue, comment atténuer la souffrance professionnelle et éthique des soignants et des décideurs dans l’esprit des lois, des valeurs, de la réflexion et du dialogue? Le contexte de la pandémie a propulsé l’ensemble des intervenants de tous horizons à offrir des services en situation de crise tout en vivant eux-mêmes cette crise. Les balises usuelles des conduites professionnelles et éthiques ont été ébranlées, car les protocoles et les cadres de référence étaient questionnables et inadaptés. Les intervenants ont souffert d’un « écart conscient » entre leur pratique et leur éthos professionnel pour rendre les services selon l’éthos public prédéfini par leurs organisations. Dans le contexte postpandémique où le Gouvernement du Québec s’oriente vers une décentralisation du système de gouvernance du réseau de la santé et des services sociaux (15 juin 2022), un dialogue en groupe multidisciplinaire de 18 professionnels (consultants, gestionnaires, médecins, infirmières, travailleurs sociaux, psychoéducateurs, représentants du public), s’est tenu dans le cadre d’un séminaire de second cycle en éthique clinique à l’Université du Québec à Chicoutimi. Cela a permis par la suite d’amorcer un dialogue coconstructif et éthique avec quelques acteurs-clés du CIUSSS du Saguenay-Lac-Saint-Jean qui s’est effectuée en fonction du choix d’une gouvernance professionnelle et éthique partagée pour favoriser la décentralisation du réseau. Le rôle des participants était de coconstruire le sens de la meilleure réponse possible au problème de la souffrance professionnelle et éthique des soignants. Cette souffrance peut-elle être l’amorce d’un dialogue constructif pour résoudre les problèmes d’écart professionnel et éthique vécus chez les soignants ? En quoi le dialogue peut-il soulager cette souffrance, redonner du sens aux interventions? L’objectif de notre communication est de présenter la gouvernance collaborative par la réflexion et le dialogue comme une piste de solution pour atténuer la souffrance professionnelle et éthique des intervenants. Pour atteindre cet objectif, il faudra commencer par reconnaître la réalité de cette souffrance professionnelle et éthique ainsi que la nécessité de redéfinir un nouvel éthos professionnel. La souffrance professionnel et éthique des intervenants n’est-elle pas l’objet d’un tabou? Pour quelles raisons serait-il malséant d’en parler? De sorte qu’on se demande : la souffrance professionnelle et éthique des soignants, qu’est-ce que c’est, quel sens y donner? En quoi un plan d’action de dialogue constructif pourrait-il constituer une stratégie organisationnelle (mode de gestion) et un moyen (méthode) de recherche pour résoudre les problèmes professionnels et éthiques à la source de cette souffrance des intervenants et des gestionnaires?

Éthique et déontologie, Le travail de care, Professionnalisation