GRENIER Josée (Canada) – josee.grenier@uqo.ca – Chercheur
BOURQUE melanie (CANADA) – melanie.bourque@uqo.ca

À partir des témoignages d’intervenantes sociales des milieux institutionnels et communautaires, la communication présente une analyse des impacts systémiques de la pandémie sur les organisations des milieux institutionnels et communautaires, sur les personnes et les équipes de travail, et sur les personnes usagères des services. Sont également explorés l’adaptation et les défis que comporte l’usage des technologies de la communication et de l’information, qui ont été largement mobilisées pour le télétravail et la télépratique en raison de la pandémie. Le cadre théorique choisi, le modèle de la courbe en U, permet de documenter le processus d’ordre transformationnel généré par la crise sociosanitaire au sein des organisations et les changements opérés dans les modes de fonctionnement.

Technologie, Communication, Numérique, intervention sociale