Susciter une organisation du travail en éducation spécialisée allant vers le savoir, la connaissance et la certification.

Dans le cadre de notre mission principale qui est d’accueillir des personnes en situation de handicap mental en foyers d’hébergement, de répondre aux commandes sociales et législatives en vigueur (1998, 2002, 2005, 2007, 2009), nous avons la vision de mettre en œuvre l’élaboration d’un système apprenant au moyen de la notion de site qualifiant. Pour cela nous nous appuyons sur l’intelligence des équipes (intelligence collective). L’idée ici est de créer des espaces de travail collectifs numériques et en présentiel qui s’appuient sur l’expertise des professionnels (système expert) nourri des savoirs d’actions (savoir-faire ; savoir-comprendre ; savoir-combiner ; savoir-exprimer). Le système apprenant se construit à partir d’une mémoire. Actuellement, du fait de l’ancienneté des professionnels, cette mémoire collective est principalement orale. Un des enjeux est de créer une traçabilité de ces mémoires (court, moyen terme et procédurale). Au travers de son SDSI (Schéma Directeur du Système d’Information) les foyers « La Maison » continuent de poser la forme (la philosophie/pédagogie, l’organisation et les outils utilisés) des orientations prises afin de rendre visible le travail effectué pour aller plus loin encore...

L’idéal est de co-construire ce travail sur un mode participatif en s’appuyant sur l’histoire organisationnelle de l’établissement. Cela permet de dire et de vivre un respect professionnel en prenant en compte ce qui a déjà été élaboré. Mais ce travail d’élaboration, de construction n'a pas de fin. Les demandes sociales, institutionnelles et législatives (lois, mesures de sécurité, rapports, audits, la déferlante des plans, les évaluations, …) évoluent comme les besoins, les désirs et les attentes des usagers ainsi que de leurs familles. Pour mettre en œuvre ce changement nécessaire à la poursuite de notre mission principale, il est vital de comprendre l’environnement dans lequel on se situe et de le prendre en compte. Aussi l’établissement ne peut pas faire l’économie d’une posture réflexive visible, une manière de se réapproprier son travail en démontrant par l’action pensée et visible que nous sommes des professionnels.

Les Nouvelles Technologies d’Information et de Communication (NTIC) peuvent rendre visible cette posture réflexive sur la durée. Cette réflexivité visible se construit, s’inscrit, aussi dans le temps. Elle s’élabore par un passage d’une tradition orale à une démarche écrite qui laisse une trace pour permettre en réunion des feed-back, de la compréhension, de l’analyse sur l’action. La mémoire de cette réflexivité aiguise notre discernement professionnel pour, à son tour, devenir action sur laquelle nous pouvons construire, évoluer, changer, nous adapter. Les NTIC identifiés dans ce SDSI ne sont que des outils permettant ces actions au service des professionnels (ex : mise à disposition d’un espace de travail d’auto-formation en vue d’une certification VAE pour le Diplôme d’Etat d’Educateur Spécialisé). Ce dispositif postule qu’approfondir le contenu d’une posture professionnelle au sein de l’éducation spécialisée, dans un climat de travail serein et participatif, est au bénéfice du professionnel, de l’usager et de sa famille. Nous souhaitons vous proposer la présentation d’un retour d’une expérience mise en œuvre depuis mai 2011, à travers l’usage d’une plateforme « Moodle » (www.foyerstg.pro), au sein des foyers d’hébergement de la Mutuelle Vivre Ensemble (www.vivre-ensemble.org).

BOUTINET Jean-Pierre (2009), L'ABC de la VAE, Toulouse, Eres, 263 p.
BLANCHARD-LAVILLE Claudine & FABLET Dominique (2001), Sources théoriques et techniques de l’analyse des pratiques professionnelles, Paris, l’Harmattan, 207 p.
CROGNIER Philippe (2008), Vae et professionnalisation des travailleurs sociaux, Paris, L'Harmattan, 210 p.
CROGINER Philippe (2007), Comprendre la Vae en action sociale, Paris, Dunod, 229 p.
DEPOVER Christian & MARCHAND Louise (2002), E-learning et formation des adultes en contexte professionnel, Bruxelles, De boeck, 260 p.
ENEAU Jérome (2005), La part d'autrui dans la formation de soi, Paris, L'Harmattan, 330 p.
FABLET Dominique (2008), Intervenants sociaux et analyse des pratiques, Paris, l’Harmattan, 180 p.
MANDERSCHIED Jean-Claude & JEUNESSE Christophe (2007), L'enseignement en ligne A l'université dans les formations professionnelles Pourquoi ? Comment ?, Bruxelles, De boeck, 356 p.
NEYRAT Frédéric (2007), La validation des acquis de l'expérience, Broissieux, éditions du Croquant, 477 p.
JONNARERT Philippe (2002), Compétences et socioconstructivisme, Bruxelles, De boeck, 97 p.
Le sociographe, L'expérience est-elle qualifiante ? n°21, septembre 2006
Le sociographe, VAE Faux semblants ou vraies qualifications . n°24, septembre 2007
Le Schéma Directeur du Système d'Information des foyers d'hébergement "La Maison", version n°3, juillet 2014.

Jean-Louis Martinez, directeur des foyers d'hébergement "La Maison" de la Mutuelle Vivre Ensemble actuellement en formation continue à Sciences Po Paris au sein de l'Exécutive Master Gestion et Politiques du Handicap.

Susciter une organisation du travail en éducation spéciale allant vers le savoir, la connaissance et la certification…Est-ce possible ?De la langue de bois managériale à la Parole…

CE TRAVAIL S’APPUIE SUR UNE HISTOIRE PERSONNELLE ET PROFESSIONNELLE
A PARTIR D’UN CURSUS UNIVERSITAIRE EN E-LEARNING M’AYANT PERMIS DE DECOUVRIR LA PLATE-FORME TECHNOLOGIQUE D’APPRENTISSAGE « MOODLE » EN 2005/2006
A PARTIR DE LA CREATION D’UN SITE INTERNET UTILISANT « MOODLE » POUR SOUTENIR UNE CERTIFICATION VAE AU TRAVERS D’UNE « E-GUIDANCE » GRATUITE ORIENTEE VERS LE DIPLÔME D’EDUCATEUR SPECIALISE QUI EN DEUX TEMPS A ÉTÉ UTILISE PAR PLUS DE 2000 PROFESSIONNELS
A PARTIR D’UN USAGE « DEPOTS DE DOCUMENTS » AU TRAVERS DE « MOODLE » CONCERNANT L’EVALUATION INTERNE D’UN PREMIER ETABLISSEMENT DONT J’AVAIS LA DIRECTION
A PARTIR D’UNE ORGANISATION DU TRAVAIL INTEGRANT LES NTIC AU SEIN DE FOYERS D’HEBERGEMENT MULTI-SITES POUVANT ETRE UTILISEE POUR ALLER VERS LE SAVOIR ET LA CERTIFICATION AU TRAVERS DE LA VAE
********
QU’EST-CE QUE « MOODLE » ?
UNE PLATEFORME TECHNOLOGIQUE D’APPRENTISSAGE, EN OPEN SOURCE, GRATUITE
S’APPUYANT SUR DES PHILOSOPHIES :
Le CONSTRUCTIVISME
Le SOCIO-CONSTRUCTIVISME
AVEC UNE VISEE COLLABORATIVE
AYANT DES ORIENTATIONS PEDAGOGIQUES (Extraits « MOODLE » modifiés) :
1/ Nous sommes tous des enseignants potentiels autant que des apprenants ; dans un environnement réellement collaboratif, nous sommes les deux.
2/ Nous apprenons de manière plus fine quant nous devons donner à comprendre à d'autres personnes.
3/ Nous apprenons aussi en observant l'activité de nos pairs
4/ En comprenant le contexte des autres, on peut transmettre d'une manière plus adaptée pour permettre de créer du lien, du sens entre : la situation vécue, la réflexion sur la situation et l’agir professionnel
5/ Un environnement d'apprentissage et/ou de transmission doit être flexible et adaptable, afin de répondre rapidement aux différents besoins de ses utilisateurs.
*******
Des attentes d’une organisation de travail en format multi-sites et multi-équipes traduit en objectifs
LES OBJECTIFS IDENTIFIES PAR LE SCHEMA DIRECTEUR DU SYSTÈME D’INFORMATION DES FOYERS D’HEBERGEMENT
Un objectif de mise à disposition de moyens techniques
Un objectif informationnel
Un objectif de traçabilité
Un objectif organisationnel 
Un objectif de production de connaissances en situation
*******
LA PLATEFORME MOODLE PERMET LA REALISATION D’UN OBJECTIF INFORMATIONNEL AU TRAVERS :
- D’UNE TRANSMISSION D’ELEMENTS ET DE CONTENUS ACCESSIBLES A TOUS 24H SUR 24 ET 7 JOURS SUR 7 COMME LES PLANNING SUR - - DIFFERENTS SUPPORTS (ORDINATEUR, TABLETTE, TELEPHONE PORTABLE) ET DIVERS DOCUMENTS
- D’UNE MISE A DISPOSITION D’INFORMATIONS AU MEME MOMENT POUR TOUS COMME LES NOTES DE SERVICES, LES PROCEDURES …
- UNE INFORMATION DIVERSIFIEE (VISIBILITE ET ACCESSIBILITE DES DIFFERENTES VEILLES MISES EN ŒUVRE AU SEIN DE L’ETABLISSEMENT)
- UNE INFORMATION DECLOISONNEE C’EST-À-DIRE VISIBLE PAR TOUS
- DU TRANSFERT D’UNE PARTIE DU TEMPS DEDIE A L’INFORMATION EN REUNION D’EQUIPE A CETTE PLATEFORME POUR LAISSER PLUS DE PLACE A L’ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES
*******
LA PLATEFORME MOODLE PERMET LA REALISATION D’UN OBJECTIF DE TRACABILITE AU TRAVERS :
- D’UNE « DEMATCONSTRUCTIVE » : Nous n’avons pas trouvé de mot en langue française qui exprime une dématérialisation de l’information rendant possible son évolution tout en créant sa propre traçabilité par l’agir professionnel.
- D’ACTIONS RENDUES POSSIBLES GRACE A DIFFERENTES « ACTIVITES » COMME LE WIKI QUI PERMET DE COMPARER LES AJOUTS ET LES SUPPRESSIONS DE FORMULATIONS AU SEIN D’UN MEME TEXTE. LA TRACABILITE (QUI?, QUAND?, QUOI?) DE CES MODIFICATIONS EST ENCORE UNE FOIS ACCESSIBLE A TOUS
- D’UN REPERAGE PAR L’ORGANISATION DE L’INFORMATION PERMETTANT UN GAIN DE TEMPS D’UNE PART POUR LA RETROUVER ET D’AUTRE PART POUR SUIVRE LA TRACE DE SON EVOLUTION. CELA PERMET ENTRE AUTRE DANS LE CADRE DE LA REDACTION DES COMPTES RENDUS, AU SEIN DE LA DEMARCHE QUALITE TOUCHANT A LA GESTION DOCUMENTAIRE, UNE FACILITE : FAIRE REFERENCE A L’EXISTANT. CET EXISTANT PEUT ETRE SOURCE DE FEEDBACK …
******
LA PLATEFORME MOODLE PERMET LA REALISATION D’UN OBJECTIF ORGANISATIONNEL AU TRAVERS
-D’UNE LOGIQUE DE TRANSPARENCE INTERNE AU SUJET DE LA CONSTRUCTION D’UNE ORGANISATION AFIN QUE CETTE MANIÈRE D’AGIR TENTE DE CONTRIBUER A UN « BIEN-VIVRE » POUR LES PROFESSIONNELS QUI SERA IMMANQUABLEMENT, A NOS YEUX, AU BENEFICE DES RESIDANTS ET DE LEURS FAMILLES
-D’UNE STRUCTURE PARTICIPATIVE QUI PERMET D’INTERROGER L’ADEQUATION DE L’ORGANISATION AUX REALITES DU TERRAIN PAR, PAR EXEMPLE, L’ACCES A LA POSSIBILITE POUR CHAQUE PROFESSIONNEL D’ELABORER UNE PARTIE DE L’ORDRE DU JOUR DES REUNIONS SOCIO-EDUCATIVE CONTRIBUANT A UN ESPRIT CRITIQUE QUE NOUS ESPERONS TOUJOURS CONSTRUCTIF
- DE L’APPROPRIATION ET DE L’ADHESION AU PROCESSUS ET AUX PROCEDURES DE TRAVAIL CONSTRUITS EN REUNION D’EQUIPE (donc par les futurs utilisateurs) DEVANT UN GRAND ECRAN PAR CREATION OU MODIFICATION D’UN ECRIT FORMULE COLLECTIVEMENT
********
LA PLATEFORME MOODLE PERMET LA REALISATION D’UN OBJECTIF DE PRODUCTION DE CONNAISSANCES EN SITUATION AU TRAVERS :
- DE L’ACQUISITION ET DE LA PRODUCTION D’INFORMATIONS SOUS TOUTES CES FORMES « CONNAISSANCE, COMPREHENSION, SAVOIR FAIRE, TECHNIQUE OU PRATIQUE »
- D’UNE AMELIORATION DES PRATIQUES PAR LEURS IDENTIFICATIONS, LEURS FORMULATIONS ET L’EVALUATION DE LEURS PERTINENCES PAR L’ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES AU TRAVERS DE LA CREATION D’ESPACES DE TRAVAIL SPECIFIQUES DEDIES : « PASSAGE D’UN ESPACE PRODUCTIF A UN ESPACE DIDACTIQUE ». MODE D’ACTION LIE A LA RECTIFICATION DE L’ERREUR, A L’ORDINAIRE (LA RECHERCHE DE L’ORDRE, DU « BON-ORDRE » ?)
- D’UNE INTERPELLATION REELLE DES VALEURS QUI SOUSTENDENT L’ACTION PROFESSIONNELLE A PARTIR DE NOTRE SUBJECTIVITE PROFESSIONNELLE AYANT POUR CONSEQUENCE UNE REMISE EN QUESTION DES ACTIVITES DE L’ETABLISSEMENT ET CELA A TOUS LES NIVEAUX DE L’ORGANISATION SANS CRAINTE DU CHANGEMENT, MEME CELUI RELIE A L’ERREUR
******
Concernant l’appropriation et l’investissement de la plateforme par les professionnels
LES LEVIERS
1/ Consultations des informations à partir de l’extérieur du foyer principal
2/ Consultation des informations sur l’organisation des foyers
3/ Curiosité professionnelle
4/ Répond aux Besoins d’information sur le fonctionnement des foyers
5/ accessibilité des informations à sur l’ensemble de l’organisation partir d’un même espace
LES FREINS
1/ Crainte d’un regard extérieur
2/ Nécessite un temps de consultation certain
3/ Manque de disponibilité d’esprit pour la consultation
4/ Manque de disponibilité d’esprit à l’investissement intellectuel pour élaborer et faire des propositions
5/ Présentation ergonomique à améliorer

******
CONCLUSION
- A PARTIR DE NOS VALEURS REELLES NOUS SOMMES CONFRONTES A LA RECHERCHE DE LA PERTINENCE DES ACTIONS PROFESSIONNELLES AU BENEFICE DES PERSONNES ACCUEILLIES
- L’ACCES A CETTE PERTINENCE S’ELABORE PAR UN APPROFONDISSEMENT DES SAVOIRS FAIRE, DES SAVOIRS D’ACTIONS ET UNE APPROPRIATION DU SAVOIR TRANSFORMEE EN TECHNIQUE EDUCATIVE PAR LES ACTEURS A PARTIR DE LEUR CONTEXTE PROFESSIONNEL
- CET APPROFONDISSEMENT EST UN CHEMINEMENT PROFESSIONNEL INDIVIDUALISE QUI ENGAGE A… REJOINDRE, RENCONTRER, ECHANGER, SE CONFRONTER PARFOIS DOULOUREUSEMENT A UNE ORGANISATION DE TRAVAIL AU TRAVERS D’UN (DES) « DISPOSITIF(S) » D’APPRENTISSAGE POUVANT CONDUIRE A LA VAE (UNE CERTIFICATION) AU TRAVERS DU DEVELLOPPEMENT DE CAPACITES
- CETTE TRANSFORMATION PERSONNEL ET D’EQUIPE SERT LE FAIT D’ASSUMER LES CHANGEMENTS QUE NOUS PRODUISONS POUR NOUS MEME, POUR L’EQUIPE, POUR L’ORGANISATION, POUR LES PERSONNES ACCUEILLIES AFIN DE REPONDRE DE NOS ACTIONS PROFESSIONNELLES … C’EST NOTRE RESPONSABILITE PROFESSIONNELLE TOUJOURS A INTERROGER …

Here is a review of our experience of the technological learning platform « moodle », which has been introduced in May, 2011 in the shelters of « Mutuelle Vivre Ensemble ».
(www.vivre-ensemble.org). The New Information and Communications Technologies (NICT) encourage and support the development of a reflective stance built and written in time. The NICT strategy should allow a transition from an oral tradition to a written approach in our practices, which will leave a written record, allowing feed-back as well as a better understanding and analysis of our actions.
Developing our reflective function improves our professional discretion/judgement, which in turn guides our actions, all in order to build, strengthen, change and develop our skills.
NICT identified as supporting professional reflective skills are also useful to the professionals themselves (for example, a self-training work area was created to issue certification by the accreditation of prior learning (APL) for the licensed diploma in specialized education (DEES))
Thus, the newfound effectiveness and efficiency of the professional practices improve the responses offered to the needs of the people received. The NICT reduce the temptation to seek refuge in totalitarianism because they establish alternative methods, focused on « otherness », the exchange of knowledge and experience. They estashlish what we could call a « thinking institution ».
Setting up such a system inside the specialized education services would foster a professional reflective stance, in a serene and participatory working atmosphere, all of it in order to meet better the residents' needs and their families'.