Evaluation d'un programme de formation en emploi
pour les intervenants sociaux

La protection de l’enfance et de la jeunesse est généralement considérée comme un champ de pratique parmi les plus stressants (Koeske et Koeske, 1989) et les plus difficiles (Fryer, Poland, Broos et Krugman, 1988). Cette situation est attribuable, entre autres, au fait que la pratique sociale dans le domaine de la protection de l’enfance et de la jeunesse est régulièrement critiquée par l’opinion publique et par un certain nombre de professionnels, tant en ce qui a trait aux responsabilités des intervenants, qu’à propos de leur formation et leurs qualifications (Biggerstaff, Wood et Fountain, 1998 ; Jones et Okamura, 2000). En fait, l’intervention auprès des enfants et des familles constitue un domaine de pratique vaste et complexe qui exige des intervenants un large éventail de compétences (Drake, 1996). Des chercheurs américains (Jones, Stevenson, Leung et Cheung, 1995) ont constaté que plusieurs intervenants, au moment de leur engagement dans un organisme de protection de la jeunesse, ne sont pas préparés adéquatement à l’intervention auprès des familles et des enfants vulnérables. Au Québec, ce point de vue est partagé par plusieurs gestionnaires qui voient le curriculum des milieux de formation comme incomplet au regard des besoins de formation en protection de la jeunesse (voir notamment Groupe de travail pour les jeunes, 1991 ; ACJQ, 1998 ; 2001a ; Cliche, 1998 ; Groupe d’experts en organisation clinique en matière jeunesse, 1998 ; 2001). D’une part, cette situation tient aux écarts quant au niveau de formation des intervenants ; si certains possèdent une formation universitaire de premier ou de deuxième cycle, d’autres ont seulement une formation technique. D’autre part, les intervenants oeuvrant dans les organismes d’aide à l’enfance et à la jeunesse sont formés dans des disciplines diverses, ce qui donne lieu à une hétérogénéité des connaissances de base (Birmingham, Berry et Bussey, 1996).



Pour faire face aux besoins de formation du personnel, au Québec, l’Association des centres jeunesse, de concert avec le ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec, a mis sur pied un programme (le Programme national de formation – PNF) s’adressant aux gestionnaires et aux intervenants des centres jeunesse et des CLSC du Québec. Ce programme vise à ce que les gestionnaires et les intervenants œuvrant dans le domaine des services à l’enfance et à la jeunesse aient une formation adéquate et que cette formation soit mise à jour de façon continue. Centré sur les besoins des familles, des enfants et des jeunes, le PNF introduit systématiquement la connaissance et l’utilisation des pratiques et des instruments reconnus tant pour l’évaluation et le traitement de problèmes psychosociaux que pour la gestion de tels services d’aide (ACJQ, 2003).

ACJQ (2003). Programme National de Formation : Rapport annuel.
ACJQ (1998). Rapport du Groupe conseil déposé au Conseil d’administration de l’Association des centres jeunesse du Québec, le 4 décembre 1998 suite aux recommandations de la Commission des droits de la personne et des droits de la jeunesse. Montréal : ACJQ.
ACJQ (2001a). Programme de développement des pratiques enfants, jeunes et familles : Rapport annuel. Montréal : ACJQ.
Biggerstaff, M.A, Wood, L., et Fountain, S. (1998). Determining Readiness for Child Protective Service Practice: Development of a Testing Program. Children and Youth Services Review, 20 (8), 697-713.
Birmingham, J., Berry, M., et Bussey, M. (1996). Certification for Child Protective Services Staff Members: The Texas Initiative. Child Welfare, 75 (6), 727-740.
Brethower, K.S., et Rummler, G.A. (1979). Techniques for evaluating training programs. Training and Development Journal, 33 (6), 78-92.
Cohen, J. (1988). Statistical power analysis for the behavioral sciences (2nd ed.) Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Publishers.
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Fryer, G.F., Poland, J.E., Broos, D.C., et Krugman, D.C. (1988). The child protective service worker: A profile of needs, attitudes and utilization of professional resources, Child Abuse and Neglect, 12, 481-490.
Gleeson, J.P. (1992). How do Child Welfare Caseworkers Learn ? Adult Education Quarterly, 43 (1), 15-29.
Groupe de travail pour les jeunes (1991). Un Québec fou de ses enfants : rapport du Groupe de travail pour les jeunes. Québec : Gouvernement du Québec, Ministère de la santé et des services sociaux, Direction des communications.
Groupe d'experts en organisation clinique en matière jeunesse (1998). État de la situation et recommandations au regard des listes d'attente en protection de la jeunesse et de l'accessibilité aux services à la jeunesse en date du 24 juin 1998. Québec : Gouvernement du Québec, ministère de la Santé et des Services sociaux.
Groupe d'experts en organisation clinique en matière jeunesse (2001). État de la situation et recommandations au regard des services offerts aux enfants, aux adolescents et à leur famille dans les CLSC. Québec : ministère de la Santé et des Services sociaux.
Hake, R.R. (1998). Interactive-engagement vs traditional methods: A six-thousand-student survey of mechanics test data for introductory physics courses. American Journal of Physics, 66, 64-74.
Holton, E.F. III (1996a) The flawed four-level evaluation model. Human Resource Development Quarterly, 7 (1): 5-21
Holton, E.F. III (1996b). Final word: Response to reaction to Holton article, Human Resource Development Quarterly. 7 (1): 27-29
Jones, L.P., Stevenson, K.M., Leung, P., et Cheung, K.M. (1995). Call to competence: Child Protective Services Training and Evaluation. Englewood, CO: Association for Protecting Children.
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Daniel Turcotte et Geneviève Lamonde, Université de Laval

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