La Social Team Academy : une nouvelle voie de formation en Travail Social, fondée sur l’auto-initiative et la parole des étudiant.e.s. En quoi ce modèle pédagogique transforme-t-il les pratiques de formation ?

Face à l’émergence de nouvelles problématiques sociales et la complexification des parcours de vie, les institutions sociales ont besoin de travailleurs sociaux et travailleuses sociales capables d’initiative, d’autogestion et d’adaptation face au changement. C’est dans cette nouvelle réalité que la Haute École de Travail Social (Haute École Spécialisée de Suisse Occidentale, HESꞏSO Valais-Wallis) a vu la nécessité, et l’opportunité, de créer une nouvelle voie de formation innovante : la Social Team Academy (STA). Cette dernière a été lancée à la rentrée académique de septembre 2021, et fait partie intégrante du Bachelor of Arts en Travail social de la HETS-HES-SO Valais-Wallis. La STA permet aux étudiant·e·s de développer à la fois les huit compétences du Travail social et les six compétences d’entreprenariat social propres à la pédagogie Team Academy . Elles s’articulent autour de l’apprentissage en équipe, l’auto-initiative, le leadership, l’agilité, l’agir entrepreneurial et l’apprendre à apprendre. C’est dans ce contexte favorisant continuellement les interactions et le dialogue que sont ancré·e·s les étudiant·e·s.

Dans la pédagogie Team Academy, la dynamique participative est un principe central. Elle permet de favoriser et de réaliser l’émergence de l’intelligence collective, la collaboration et la synergie. Au sein de la STA, les sessions de dialogue permettent la réalisation d’une activité réflexive en équipe. Durant ces sessions, chacun et chacune doit : s’exprimer en étant authentique et bienveillant, s’écouter activement, respecter les différents points de vue et personnes, arrêter les jugements et conclusions hâtives. Des projets concrets réalisés en groupe sont aussi menés tout au long de la formation STA. Les étudiant·e·s doivent travailler individuellement, en faisant des lectures, mais aussi collectivement lorsqu’ils/elles partagent leurs apprentissages à leur équipe. Lors des sessions de dialogue, les étudiant·e·s peuvent débriefer en groupe de l’avancement des projets, et discuter autour des lectures individuelles. Grâce à son intelligence collective, résultant des interactions multiples entre ses membres, l’équipe devient plus apte à gérer la complexité des problèmes et à agir ensemble. 

Au terme de cette formation, chaque étudiant·e aura pris en main son parcours d’apprenant∙e, et aura développé des connaissances théoriques et pratiques pour devenir un travailleur ou une travailleuse sociale responsable. L’introduction de cette nouvelle voie de formation Team Academy au sein du Bachelor of Arts en Travail social de la HETS-HES-SO Valais-Wallis constitue une très belle opportunité pour le travail social en Suisse Romande. En ces périodes de forts bouleversements, la STA donne la possibilité pour les institutions sociales de disposer d’un nouveau type de collaborateurs et collaboratrices. Ces dernier·ère·s seront, à la fois, ancré·e·s dans la pratique et susceptibles d’amener les équipes à adapter leurs pratiques aux nouvelles exigences liées à un environnement mouvant et à l’accompagnement de publics aux problématiques toujours plus complexes. Cette voie de formation est aussi une opportunité pour les futur·e·s étudiant·e·s concerné·e·s, car elle devrait permettre à celles et ceux qui sont attiré·e·s par ces nouvelles façons d’apprendre, de devenir, à la fois, des travailleurs et travailleuses sociales performant·e·s et de potentiel·le·s entrepreneurs et entrepreneuses sociales, capables de créer leur emploi et/ou de renouveler les pratiques du secteur. Enfin, la Social Team Academy constitue une occasion pour les HES-SO en Travail Social de continuer d’innover dans leurs propres pratiques de formation en développant un mode d’apprentissage très centré sur des dynamiques participatives, interactives et sur le passage à l’action dans les terrains professionnels.

AUTES M., Participation et démocratie dans le travail social. Le Sociographe, 68, 33-42, 2019. EN LIGNE : https://doi.org/10.3917/graph.068.0033

SERVIGNE P., « Outils de facilitation et techniques d’intelligence collective », in Barricade, 2011. EN LIGNE : http://www.barricade.be/sites/default/files/publications/pdf/pablo_-_outils_de_facilitation.pdf

Document de présentation de la Social Team Academy, HETS Valais/Wallis. EN LIGNE : https://www.hevs.ch/media/document/4/presentation_social_team_academy-1.pdf

Présentation de la Social Team Academy, site internet HETS – HES-SO Valais-Wallis. EN LIGNE : https://www.hevs.ch/fr/hautes-ecoles/haute-ecole-de-travail-social/travail-social/bachelors/social-team-academy-25650

Présentation du PEC20, site internet HETS – HES-SO Valais-Wallis. EN LIGNE : https://www.hevs.ch/media/document/3/pec2020-ba-travail-social-fr-2.pdf

Coline Blanjean, Collaboratrice académique de la Social Team Academy, et Assistante à la Haute École de Travail Social, Haute École Spécialisée de
Suisse Occidentale, HESꞏSO Valais-Wallis.

La Social Team Academy : quand le dialogue et l’expérience s’inscrivent au centre de la formation.



Dans la société responsabilisante dans laquelle nous vivons depuis plusieurs années, les pratiques du travail social se sont tournées de plus en plus vers des principes de développement du pouvoir d’agir, d’empowerment, de capacité d’adaptabilité et de flexibilité exigées à tout individu pour faire face à ce monde individualisé. (Vrancken & Macquet, 2006) Ce contexte social mouvant a participé également à une plus grande considération de la parole des usager·ère·s dans les pratiques sociales. (Autès, 1996) Dans le domaine de la formation, et en particulier en travail social, les étudiant·e·s sont aujourd’hui formé·e·s à développer le pouvoir d’agir des bénéficiaires auprès desquels ils et elles travailleront. De plus, la formation est centrée sur de solides connaissances théoriques, méthodologiques et pratiques, et orientée vers l’acquisition de compétences telles que la réflexivité, la communication, l’organisation ou encore la relation professionnelle. Mais ces compétences correspondent-elles réellement aux besoins des terrains ? En vue des nouvelles problématiques sociales et de la complexification des parcours de vie, les institutions sociales ont besoin de travailleurs sociaux et de travailleuses sociales, capables de réflexivité ou connaissant le DPA, mais qu’en est-il des compétences de leadership, d’initiative, de créativité, d’autogestion et d’adaptation face au changement dans la formation en travail social ? (Martinache, 2009) Les professionnel·le·s du travail social de demain sont-ils/elles réellement préparé·e·s à faire face à cette société de plus en plus plurielle, et en même temps si individualisante ? (Matthey-Doret et Pétermann, 2018)



C’est dans cette nouvelle réalité que la Haute École et École Supérieure de Travail Social, Haute École Spécialisée de Suisse Occidentale, HESꞏSO Valais-Wallis, a vu la nécessité, et l’opportunité, de lancer une nouvelle voie de formation innovante : la Social Team Academy (STA). Cette voie de formation a vu naitre sa première volée d’étudiant·e·s en septembre 2021 et fait partie intégrante du Bachelor of Arts en Travail social de la HESTS Valais-Wallis. L’une des principales caractéristiques de la STA est de permettre aux étudiant·e·s de développer à la fois les huit compétences du travail social, et les six compétences d’entreprenariat social propres à la pédagogie Team Academy. Cette dernière s’articule autour de l’apprentissage en équipe, l’auto-initiative, le leadership, l’agilité, l’agir entrepreneurial et l’apprendre à apprendre. Au-delà des compétences propres à cette pédagogie, ce programme d’enseignement crée des contextes d’apprentissages dans lesquels les principes d’équipe apprenante, de dialogue et d’apprentissage par l’action sont des attributs essentiels. (Tosey et al., 2015)



Les principes de la Social Team Academy

La pédagogie Team Academy a été initialement pensée dans l’enseignement du management. Développé il y a une vingtaine d’années en Finlande par le professeur J. Partanen de l’université de Jyväskylä, ce modèle d’apprentissage avait pour but de répondre à deux problématiques principales. Premièrement, les étudiant·e·s qui quittaient les Hautes Écoles de Finlande étaient souvent porteurs ou porteuses de beaucoup de connaissances d’un haut niveau, mais une fois dans le monde professionnel, ils/elles rencontraient des difficultés à les mobiliser adéquatement. Ainsi, tout se passait comme si les étudiant·e·s avaient assimilé beaucoup de savoirs mais très peu de compétences. (Tosey et al., 2015) Une compétence est un corpus de connaissances structuré que l’individu peut mobiliser pour interagir de façon adéquate avec son environnement. Ces connaissances acquises par l’apprenant·e ne peuvent devenir compétences que si celles-ci se réalisent ensuite en pratique. Nous parlons alors d’un apprentissage expérientiel, permettant le développement d’une compétence. (Le Boterf, 2015)



Le second constat énoncé par J. Partanen au sujet de l’enseignement classique, était que les Hautes Écoles formaient surtout les étudiant·e·s à devenir des spécialistes appliquant des connaissances apprises ou répliquant des modèles. (Tosey et al., 2015) Les professionnel·le·s issu·e·s de cet enseignement classique semblaient avoir plus de peine à analyser des problématiques avec un œil neuf, ce qui permettrait justement d’imaginer et de mettre en œuvre des modes de faire innovants. (Avenel & Duvoux, 2020) Ces constats rejoignent les questionnements énoncés précédemment. Les modes d’enseignements dits « classiques » ne semblent donc pas, ou peu, développer le potentiel créatif et la capacité d’adaptabilité des étudiant·e·s. Pourtant ces dernier·ère·s devront en faire preuve sur leurs futurs terrains professionnels. Comment remédier à ce manquement ?



Pour y répondre, le professeur J. Partanen a alors élaboré un système d’apprentissage combinant de manière innovante diverses méthodologies comme l’apprentissage par l’action, l’apprentissage en équipe, l’apprentissage par essais et corrections ou l’apprentissage expérientiel afin de proposer une pédagogie susceptible de dépasser les deux problématiques mentionnées ci-dessus : le modèle Team Academy. (Tosey et al., 2015) Ce modèle qui remplace les professeur·e·s par des coachs de l’apprentissage et donne une grande place à l’expérimentation et à l’autoformation en équipe a, aujourd’hui, largement prouvé son efficience. Il s’est d’ailleurs développé dans plus de 50 Hautes Écoles de 40 pays d’Europe et d’ailleurs.



Pourquoi une Team Academy en Travail Social ?

Le modèle Team Academy a d’abord été pensé dans l’enseignement du management, mais qu’en est-il de sa pertinence dans la formation au travail social ? Depuis plusieurs années maintenant, le domaine du travail social connait une montée en puissance de la considération de la parole des usager·ère·s dans l’intervention sociale et dans la formation. (Autès, 1996) Dans la Social Team Academy, l’étudiant·e est au centre du processus pédagogique, il/elle auto définit son parcours de formation sur la base d’un « Contrat d’apprentissage » qu’il/elle négocie avec le/la coach en début de chaque semestre. Les coachs sont donc considéré·e·s comme des « accoucheur·euse·s » de compétences, et non pas des déverseur·euse·s de savoirs. Dans ce sens, cette pédagogie met l’étudiant·e et sa parole au centre du processus.



Au-delà du fait que la Social Team Academy entre dans cette tendance de considération de la parole des usagers et usagères, cette formation a également du sens par sa réponse aux évolutions sociales actuelles. L’environnement social évolue de plus en plus vite et les besoins des personnes accompagnées se complexifient à un rythme rarement connu par le passé. (Aballéa, 2003) Les institutions sociales doivent apprendre à évoluer rapidement et dans un contexte sociétal pas toujours favorable. Elles doivent pouvoir compter sur des collaborateurs et collaboratrices capables de flexibilité, des professionnel·le·s pouvant mettre en action de nouvelles réponses ancrées dans une maîtrise des fondements du travail social. (Avenel & Duvoux, 2020) Comme explicité dans le modèle finlandais, la pédagogie Team Academy a déjà fait ses preuves dans sa capacité à former des professionnel·le·s à la fois ancré·e·s dans la pratique et capables d’amener les équipes à générer de nouveaux modes de faire, mieux adapté·e·s aux nouvelles circonstances. (Vrancken & Macquet, 2006) La Social Team Academy est donc une réponse prometteuse à ces nouveaux défis du travail social.



L’objectif de cette communication, inscrite dans une réflexion commune autour de la prise en compte de la parole de l’étudiant·e et de la favorisation du dialogue dans les pratiques de formation, est donc double : Premièrement, nous définirons dans le détail les principes et outils de la Social Team Academy afin d’analyser comment le dialogue est favorisé dans cette pédagogie particulière. De plus, nous nous pencherons sur l’impact de cette omniprésence du dialogue sur les compétences d’adaptabilité et d’autonomie des étudiant·e·s. Ensuite, il s’agira de montrer en quoi cette formation, qui met en son centre l’étudiant·e acteur·ice et les échanges horizontaux avec des « coachs », permet de former des travailleurs et travailleuses sociales capables de flexibilité et d’innovation, compétences précieuses dans le contexte social mouvant d’aujourd’hui.





Bibliographie

Autès, M. (1996). Le travail social indéfini. Recherches et Prévisions, 44(1), 1‑10. https://doi.org/10.3406/caf.1996.1733

Avenel, C., & Duvoux, N. (2020). Avant-propos _ Le travail social entre pouvoir discrétionnaire et pouvoir d’agir. Revue française des affaires sociales, 2, 5‑27. Cairn.info. https://doi.org/10.3917/rfas.202.0005

Le Boterf, G. (2015). Construire les compétences individuelles et collectives : Agir et réussir avec compétence, les réponses à 100 questions. (Eyrolles). 7e éd. restructurée, mise à jour et enrichie.

Matthey-Doret D. et Pétermann, M. (2018). Nouveau paradigme opérationnel et managériale : État des lieux en Suisse. Dossier HRM, N°51.

Martinache, I. (2009). Robert Castel, La montée des incertitudes. Travail, protections, statut de l’individu. Lectures. https://journals.openedition.org/lectures/766

Tosey, P., Dhaliwal, S., & Hassinen, J. (2015). The Finnish Team Academy model : Implications for management education. Management Learning, 46(2), 175‑194. https://doi.org/10.1177/1350507613498334

Vrancken, D., & Macquet, C. (2006). Le travail sur soi. Vers une psychologisation de la société ? Belin.



Bibliographie additionnelle

Aballéa, F. (2003). Relation de service à l’usager ou relation du service au client ? Les transformations de l’intervention sociale. Pyramides. Revue du Centre d’études et de recherches en administration publique, 7, 119‑134.

Isaacs, W. (1999). Dialogue and the Art of Thinking Together. Doubleday.

Johnson, D. W., Johnson, R. T., & Smith, K. A. (1998). Cooperative Learning Returns To College What Evidence Is There That It Works? Change: The Magazine of Higher Learning, 30(4), 26‑35. https://doi.org/10.1080/00091389809602629

Kolb, D. A. (2015). Experiential learning : Experience as the source of learning and development (Second Edition). Pearson Education.

Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1997). La connaissance créatrice : La dynamique de l’entreprise apprenante.

Servigne, P. (2011). Outils de faciliation et techniques d’intelligence collective.

Soulet, M.-H. (Éd.). (2019). Pouvoir discrétionnaire et pratique réflexive—La position paradoxale des « faiseurs » d’action publique. Schwabe Verlag. https://doi.org/10.24894/978-3-7965-4144-5



Autres ressources :

Document de présentation de la Social Team Academy, HETS Valais/Wallis. EN LIGNE : https://www.hevs.ch/media/document/4/presentation_social_team_academy-1.pdf

Présentation de la Social Team Academy, site internet HETS – HES-SO Valais-Wallis. EN LIGNE : https://www.hevs.ch/fr/hautes-ecoles/haute-ecole-de-travail-social/travail-social/bachelors/social-team-academy-25650

Le référentiel de compétences pour la formation Bachelor of Arts HES-SO en Travail social, Plan d’études cadre 2020, site internet HETS – HES-SO Valais-Wallis. EN LIGNE : https://www.hevs.ch/media/document/3/pec2020-ba-travail-social-fr-2.pdf

Faced with the emergence of new social problems and the increasing complexity of life paths, social institutions need social workers capable of initiative, self-management and adaptation in the face of change. It is in this new reality that the University of Applied Sciences of Western Switzerland (HESꞏSO Valais-Wallis) saw the need, and the opportunity, to create a new innovative training pathway: the Social Team Academy (STA). The STA allows students to develop both the eight competences of Social Work and the six competences of social entrepreneurship specific to the Team Academy pedagogy. In this pedagogy, the participative dynamic is a central principle. It allows the emergence of collective intelligence, collaboration and synergy to be promoted and achieved. Within the STA, the dialogue sessions allow for a reflective activity to be carried out in teams. During these sessions, each person must: express him/herself authentically and kindly, actively listen to each other, respect different points of view and people, stop making judgements and jumping to conclusions. Concrete group projects are also carried out throughout the STA course. The introduction of this new Team Academy training pathway within the Bachelor of Arts in Social Work of the HESTS Valais-Wallis is a great opportunity for social work in French-speaking Switzerland. In these times of great upheaval, the STA gives social institutions the possibility of having a new type of collaborator.