Mutation des modalités d’évaluation de l’intervention sociale, d’une expertise isolée à l’intégration de l’évaluation de programme au cœur même de l’intervention

L’évaluation des programmes d’intervention dans lesquels s’inscrit l’intervention individuelle est généralement laissée aux gestionnaires soucieux d’une efficacité essentiellement économique et administrative, ou encore, aux spécialistes externes soucieux de conserver la distance garante d’une neutralité objective. C’est d’autant plus le cas maintenant que les économies contemporaines placent l’objectivité et la rentabilité aux premiers rangs des qualités recherchées et ce, trop souvent au détriment de la reconnaissance des savoirs implicites des intervenants eux-mêmes. Or, malheureusement, c’est la compréhension des acteurs en situation qui se perd ainsi, l’expertise tacite que finissent toujours par développer les intervenants sociaux eux-mêmes, non pas seulement de leur propre pratique, mais des finalités beaucoup plus larges des programmes dans lesquels leurs interventions s’inscrivent.

Ce sont les protocoles d’évaluation participative et collaborative, connus aussi sous l’appellation de protocoles d’évaluation de quatrième génération, qui devaient pourtant modifier cet état de fait. Or, bien que les fondements théoriques de ces protocoles soient établis depuis maintenant plus de 15 ans, il est toujours surprenant de constater que l’on se situe encore beaucoup au plan des principes et très peu de l’application concrète et, surtout, de l’implication active des intervenants sociaux au cœur de l’évaluation des programmes dans lesquels ils oeuvrent, alors qu’il n’est pourtant plus à démontrer la pertinence et l’importance de leur point de vue.
Fort de l’expérience d’avoir eu à confronter des résistances à la fois dans les milieux de l’intervention et dans celui de l’enseignement, nous entendons présenter dans le cadre de cette communication, un modèle cadre de l’évaluation de programmes qui incorpore, en trois phases intereliées, les dimensions objectives et subjectives de l’intervention et ce, en respectant les paramètres formatifs et sommatifs qui constituent le cœur des finalités de l’évaluation de programmes d’intervention. Ce modèle cadre est actuellement en cours d’implantation dans trois milieux de pratique de l’intervention au Québec, dans le cadre de trois programmes différents et il constitue le canevas d’un cours de second cycle universitaire au département de psychoéducation de l’Université du Québec à Trois-Rivières. Ce sont les leçons tirées de ce maillage recherche – pratique – enseignement qui seront exposées aux participants à cette communication.

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